Términos y condiciones

Última actualización: Agosto, 2026

1. Identificación del prestador de servicios

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de desarrollo web, software a medida y soluciones digitales ofrecidos por Moisés López Sánchez, a través de los proyectos {Moisés} Developer y Vantrek Studio y otras soluciones digitales y tecnológicas (en adelante, el “Prestador”), con domicilio para efectos de este documento en Ciudad de México, México.

Datos de contacto:

• Correo electrónico: contactme@vantrekstudio.com
• WhatsApp / Teléfono: +52 (56) 3744 2281

El uso de este sitio web, así como la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por el Prestador, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del cliente (en adelante, el “Cliente”).

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por el Aviso de Privacidad del Prestador, mismo que se encuentra disponible en el sitio web y que el Cliente podrá solicitar en cualquier momento a través de los medios de contacto señalados en esta cláusula. Dicho Aviso de Privacidad forma parte integral de estos Términos y Condiciones para todos los efectos relacionados con la protección de datos personales.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas bajo las cuales el Prestador ofrece y presta servicios de desarrollo web, e-commerce, aplicaciones móviles, sistemas administrativos, sistemas a medida, plataformas POS/CRM/ERP, automatizaciones, integraciones de APIs y bases de datos, así como servicios relacionados, de manera enunciativa mas no limitativa.

3. Servicios ofrecidos

El Prestador ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Desarrollo de sitios web y páginas de aterrizaje (landing pages)
• Páginas web multipágina y sitios corporativos
• Tiendas en línea (e-commerce)
• Aplicaciones móviles nativas e híbridas
• Sistemas administrativos y sistemas a medida
• Plataformas POS, CRM y ERP
• Automatizaciones de procesos y flujos de trabajo
• Integraciones de APIs y arquitecturas de bases de datos

El alcance específico de cada servicio, así como las características, entregables y tiempos, se definen en la propuesta o cotización que el Prestador entrega al Cliente antes de iniciar cualquier proyecto.

4. Proceso de cotización y contratación

• 4.1. El primer contacto entre las partes podrá originarse por iniciativa del Cliente, a través de los medios dispuestos en el sitio web (WhatsApp, correo electrónico o formulario de contacto), o por iniciativa del Prestador, en el marco de sus actividades de prospección o promoción de servicios.
• 4.2. Con base en la información proporcionada por el Cliente, el Prestador elabora una propuesta que incluye alcance, entregables, tiempos estimados y precio.
• 4.3. El proyecto se considera formalmente contratado una vez que el Cliente acepta la propuesta y realiza el pago inicial acordado, en su caso, independientemente de cuál de las partes haya originado el primer contacto.
• 4.4. Cualquier requerimiento no incluido explícitamente en la propuesta aceptada se considera fuera de alcance y podrá cotizarse por separado.

5. Periodos de prueba

• 5.1. En determinados casos, el Prestador podrá ofrecer al Cliente un periodo de prueba sin costo, con duración de 15 (quince) días naturales contados a partir de la entrega del acceso, para que el Cliente evalúe la solución antes de decidir su contratación.
• 5.2. El periodo de prueba no genera obligación de compra ni cargo alguno al Cliente. Al finalizar los 15 días, el acceso a la solución se suspenderá automáticamente, salvo que el Cliente manifieste expresamente su decisión de contratar el servicio y realice el pago correspondiente conforme a la propuesta aplicable.
• 5.3. Durante el periodo de prueba, la solución se entrega en carácter de evaluación, sin las garantías, niveles de soporte ni compromisos de servicio aplicables a proyectos formalmente contratados y liquidados.
• 5.4. El Cliente es responsable de la información o contenido, incluyendo datos personales de terceros, que ingrese durante el periodo de prueba. Si el Cliente no contrata el servicio al finalizar dicho periodo, dicha información se conservará por un plazo adicional de 3 (tres) días naturales, transcurrido el cual el Prestador podrá eliminarla de forma permanente y suspender el acceso, sin responsabilidad para el Prestador.
• 5.5. El uso de la solución durante el periodo de prueba se limita a fines de evaluación; queda prohibida su explotación comercial, reproducción o distribución mientras no se formalice la contratación.

6. Promociones

• 6.1. El Prestador ofrece promociones de referencia (por ejemplo, Basic, Advance y Pro) cuyo contenido, características y precio vigente se muestran en el sitio web y pueden actualizarse sin previo aviso. El precio aplicable a cada Cliente es el vigente al momento de la contratación.
• 6.2. Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen impuestos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• 6.3. Cualquier funcionalidad, integración, sección o característica adicional a la incluida en la promoción contratada se cotiza y factura por separado.
• 6.4. Cuando la promoción contratada incluya cuentas de correo electrónico bajo el dominio del Cliente (@dominio.com), estas se alojan en el mismo servidor (VPS) donde se aloja el desarrollo del Cliente, con un límite fijo de almacenamiento de 500 MB (megabytes) por cuenta, independientemente de la promoción contratada. Una vez alcanzado dicho límite, la cuenta dejará de recibir nuevos correos electrónicos hasta que se libere espacio o se contrate almacenamiento adicional. La ampliación de espacio deberá contratarse por separado, conforme a la disponibilidad y condiciones vigentes al momento de la solicitud.

7. Formas de pago

• 7.1. El Prestador podrá solicitar un anticipo antes de iniciar el proyecto, así como pagos parciales conforme a hitos de avance, según se acuerde en la propuesta.
• 7.2. El desarrollo del proyecto y, en su caso, la publicación o entrega final, quedan condicionados a la liquidación total del monto acordado.
• 7.3. El único medio de pago aceptado es transferencia electrónica bancaria, a la cuenta que el Prestador comunique directamente al Cliente al momento de la contratación.
• 7.4. Por seguridad del Cliente, el Prestador únicamente reconoce como válidos los datos bancarios que confirme de forma directa a través de sus medios oficiales de contacto. El Prestador no se hace responsable por transferencias realizadas a cuentas distintas a las confirmadas directamente por canales oficiales.

8. Tiempos de entrega

• 8.1. Los tiempos de entrega estimados se indican en la propuesta aceptada por el Cliente y dependen del alcance y complejidad del proyecto.
• 8.2. Los tiempos de entrega pueden verse afectados por retrasos imputables al Cliente, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, la entrega tardía de información, textos, imágenes, accesos o retroalimentación necesarios para continuar con el desarrollo.
• 8.3. Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por “días y horas hábiles” de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, tiempo del centro de México, excluyendo días festivos oficiales. Los plazos de respuesta, entrega o retroalimentación mencionados en este documento se computan conforme a esta definición.
• 8.4. Cuando el retraso en la entrega derive de causas de fuerza mayor o caso fortuito atribuibles al Prestador (fallas graves de salud, desastres naturales, interrupciones prolongadas de servicios esenciales, entre otras ajenas a su voluntad), el Prestador podrá evaluar, a su criterio, un ajuste al costo del proyecto o un descuento proporcional a la demora generada, sin que ello constituya una obligación automática ni un derecho exigible por el Cliente en todos los casos.
• 8.5. Toda entrega de información, contenidos, imágenes, accesos, retroalimentación o cualquier insumo necesario para el desarrollo del proyecto deberá realizarse a través de los canales oficiales de contacto. El material o retroalimentación proporcionados por canales distintos a los oficiales (por ejemplo, llamadas telefónicas no documentadas, mensajes personales fuera de los canales indicados, etc.) no se considerará para efectos del cómputo de plazos de entrega ni como respaldo ante cualquier controversia.

9. Obligaciones del cliente

El Cliente se obliga a:

• Proporcionar de forma oportuna la información, contenidos, imágenes, accesos y demás insumos necesarios para el desarrollo del proyecto.
• Revisar y retroalimentar los entregables dentro de los plazos razonables solicitados por el Prestador.
• Contar con la titularidad o autorización legal para el uso de los contenidos, marcas, imágenes y demás material que proporcione para su incorporación al proyecto.
• Realizar los pagos acordados en los términos y plazos convenidos.

10. Propiedad intelectual y licencias

• 10.1. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario en la propuesta aceptada, el Prestador otorga al Cliente, una vez liquidado en su totalidad el proyecto, una licencia de uso amplia, no exclusiva, sobre el resultado final entregado (sitio web, sistema o aplicación), para los fines de su propio negocio, incluyendo su explotación comercial ordinaria.
• 10.2. La entrega del código fuente del proyecto no está incluida salvo que se contrate expresamente como parte del alcance o como servicio adicional. Cuando el Cliente adquiera el código fuente, el Prestador cederá los derechos patrimoniales correspondientes exclusivamente sobre el código desarrollado específicamente para dicho proyecto, en los términos que se detallen en la propuesta o anexo correspondiente.
• 10.3. El Prestador conserva en todo momento la titularidad y el derecho de uso sobre componentes, código reutilizable, frameworks propios, metodologías y conocimientos (know-how) desarrollados antes o durante la prestación del servicio, aun cuando se incorporen al proyecto del Cliente, y podrá utilizarlos libremente en otros proyectos.
• 10.4. Salvo acuerdo expreso en contrario, el Prestador podrá incluir el proyecto desarrollado como parte de su portafolio de trabajo.
• 10.5. Los componentes de terceros (plantillas, librerías, plugins, servicios de terceros, etc.) utilizados en el proyecto se rigen por sus propias licencias, mismas que el Cliente se obliga a respetar.

11. Dominio y hosting

• 11.1. Cuando el proyecto o servicio contratado —ya sea mediante una promoción o mediante una propuesta individual— incluya dominio y/o hosting gratuitos durante el primer año, conforme a lo señalado en la propuesta aceptada, el Prestador gestionará su registro y configuración a nombre del Cliente o de la cuenta que se determine con el Cliente.
• 11.2. Antes de que concluya el periodo gratuito, el Prestador notificará al Cliente con anticipación razonable para que decida sobre la renovación, la cual corre por cuenta del Cliente salvo acuerdo distinto.
• 11.3. La falta de renovación oportuna del dominio y/o hosting puede resultar en la suspensión o pérdida del sitio web o sistema, sin responsabilidad para el Prestador.

12. Soporte y garantía post-lanzamiento

• 12.1. El Prestador podrá incluir un periodo de soporte post-lanzamiento para ajustes menores (por ejemplo, corrección de errores o pequeños cambios de contenido), ya sea como parte de una promoción o de una propuesta individual, cuya duración y alcance se especificarán en cada caso en la propuesta correspondiente.
• 12.2. El periodo de soporte post-lanzamiento, aplicable únicamente a proyectos o servicios ya entregados y liquidados en su totalidad, no comprende rediseños, cambios de alcance, nuevas funcionalidades o cambios estructurales del proyecto, salvo que dichos conceptos se hayan pactado expresamente como parte del soporte incluido en la propuesta correspondiente. Lo anterior es independiente y no debe confundirse con el periodo de prueba señalado en la cláusula 5, el cual se rige por sus propias condiciones.
• 12.3. Una vez concluido el periodo de soporte incluido, o cuando el proyecto o servicio no contemple soporte post-lanzamiento, cualquier ajuste, mantenimiento o mejora adicional se cotiza y contrata por separado.

13. Cambios fuera de alcance

Cualquier solicitud de cambio que no esté contemplada en la propuesta aceptada, incluyendo rediseños mayores, nuevas secciones, integraciones adicionales o cambios de funcionalidad, se considera un requerimiento adicional y será cotizada y, en su caso, contratada de forma independiente.

14. Cancelaciones y reembolsos

• 14.1. El Cliente puede solicitar la cancelación del proyecto en cualquier momento antes de su conclusión, notificándolo por escrito al Prestador.
• 14.2. En caso de cancelación una vez iniciado formalmente el desarrollo del proyecto, el Cliente deberá liquidar como mínimo el 75% (setenta y cinco por ciento) del monto total acordado en la propuesta, en razón del tiempo, capacidad de trabajo y recursos ya comprometidos por el Prestador para la realización del proyecto, salvo que el avance efectivamente realizado y facturable conforme a hitos ya cumplidos represente un monto mayor, en cuyo caso aplicará este último.
• 14.3. Lo anterior no aplica cuando la cancelación derive de un incumplimiento imputable al Prestador, en cuyo caso el Cliente únicamente estará obligado a cubrir la parte proporcional del trabajo efectivamente recibido a su satisfacción.
• 14.4. El Cliente no tendrá derecho a la devolución de los montos correspondientes al trabajo ya realizado o a los avances entregados hasta la fecha de cancelación.
• 14.5. Cuando el monto pagado por el Cliente sea superior al monto que corresponda liquidar conforme a lo dispuesto en esta cláusula, el Prestador reembolsará la diferencia correspondiente en un plazo razonable, el cual no excederá de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha de cancelación.
• 14.6. Los anticipos entregados para reservar tiempo de trabajo o iniciar gestiones (como el registro de dominio) no son reembolsables, salvo que dichas gestiones no se hayan realizado al momento de la cancelación.

15. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener confidencial la información no pública que se comparta con motivo de la prestación del servicio, y a utilizarla únicamente para los fines del proyecto contratado.

16. Limitación de responsabilidad

• 16.1. El Prestador pone su mejor esfuerzo técnico y profesional en el desarrollo de cada proyecto; sin embargo, no garantiza resultados comerciales específicos (como niveles de ventas, tráfico o posicionamiento) derivados del uso del sitio web o sistema entregado.
• 16.2. El Prestador no será responsable por fallas, interrupciones o pérdidas de información atribuibles a servicios de terceros contratados por el Cliente (hosting, dominios, pasarelas de pago, proveedores de correo, redes sociales, entre otros).
• 16.3. El Prestador no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o de oportunidades de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso del proyecto entregado.
• 16.4. Lo dispuesto en esta cláusula no exime al Prestador de responsabilidad en casos de dolo o negligencia grave que le sean directamente imputables.
• 16.5. El Prestador no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los servicios de correo electrónico alojados en su infraestructura (VPS), pudiendo existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones de seguridad, o causas técnicas ajenas a su control. El Prestador realizará esfuerzos razonables para restablecer el servicio a la brevedad posible.
• 16.6. El Prestador realiza respaldos (backups) periódicos de la información alojada en su infraestructura, incluyendo cuentas de correo electrónico, con una frecuencia de cada 7 (siete) días naturales. Cada respaldo se conserva durante un periodo de 15 (quince) días naturales, transcurrido el cual es sustituido por el respaldo más reciente. Dichos respaldos se realizan como medida de buena práctica y no constituyen una garantía absoluta de recuperación total de la información en todos los escenarios, particularmente en casos de fallas catastróficas, ataques informáticos severos o causas de fuerza mayor.

17. Modificaciones a estos términos

El Prestador podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web, indicando la fecha de su última actualización, y serán aplicables a los proyectos contratados con posterioridad a dicha publicación.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación aplicable en México. Cuando el Cliente tenga el carácter de consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, ambas partes podrán someterse, a elección del Cliente, a los tribunales competentes de su domicilio o a los de la Ciudad de México. En cualquier otro caso, las partes se someten a los tribunales competentes en Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

19. Contacto

Para dudas o aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a contactme@vantrekstudio.com o al +52 (56) 3744 – 2281.